Vilkår for bruk og tjenestevilkår for Nordkyst SeaWalk AS

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom deg som kunde og tjenesteleverandøren Nordkyst SeaWalk AS ved kjøp og bruk av selskapets tjenester. Ved å bestille, bekrefte eller benytte tjenestene, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger og leveranser av tjenester fra Nordkyst SeaWalk AS. Vilkårene gjelder for både private kunder, grupper, bedrifter og andre som benytter tjenestene.

Ved å gjennomføre en bestilling, delta på en aktivitet eller på annen måte benytte tjenestene, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Dersom du bestiller på vegne av flere personer, bekrefter du at du har fullmakt til å akseptere vilkårene på vegne av alle deltakerne.

2. Tjenestens omfang

Nordkyst SeaWalk AS tilbyr guidede opplevelser og aktiviteter i kystnære områder, herunder:

• Guidede sea-walk-turer i kystnære områder
• Privat tilpassede havvandringer for små grupper
• Bedriftsarrangementer og teambuilding ved sjøen
• Familievennlige opplevelser med fokus på trygghet
• Fototurer og naturopplevelser langs kysten
• Sesongbaserte turer med lokal formidling om natur og kultur

Tjenestene leveres i henhold til tilgjengelighet, værforhold, sikkerhetsvurderinger, sesong, lokale forhold og eventuelle myndighetskrav. Nordkyst SeaWalk AS forbeholder seg retten til å endre rute, tidspunkt, varighet, innhold eller gjennomføring av en aktivitet dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, kvalitet eller praktiske forhold.

Informasjon om tjenester, bilder, beskrivelser og markedsføring er veiledende og kan avvike fra faktisk gjennomføring uten at dette anses som mislighold, så lenge den vesentlige karakteren av tjenesten opprettholdes.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som deltaker er du ansvarlig for å gi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling, inkludert opplysninger som kan ha betydning for sikkerhet, helse, fysisk kapasitet, allergier, svømmedyktighet, graviditet, medisinske forhold eller andre forhold som kan påvirke deltakelsen.

Du forplikter deg til å:

• Følge instruksjoner fra guider og ansatte til enhver tid
• Møte presis til avtalt tid og sted
• Bruke påkrevd eller anbefalt sikkerhetsutstyr
• Ha passende klær og utstyr til vær- og forholdene
• Ikke møte påvirket av alkohol, narkotika eller andre rusmidler
• Oppføre deg hensynsfullt overfor andre deltakere, ansatte, natur og eiendom
• Respektere lokale regler, ferdselsbegrensninger og miljøhensyn

Dersom du ikke følger sikkerhetsinstruksjoner eller opptrer på en måte som skaper risiko for deg selv, andre eller virksomheten, kan du nektes deltakelse uten rett til refusjon.

Foreldre, foresatte eller andre ansvarlige voksne er ansvarlige for mindreårige deltakere og må sørge for at disse er under nødvendig tilsyn og egnet for aktiviteten.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for den aktuelle tjenesten fremgår av bestillingsbekreftelsen, nettsiden eller annet tilbud fra Nordkyst SeaWalk AS. Alle priser oppgis i norske kroner med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje før tjenesten starter. Nordkyst SeaWalk AS kan kreve forhåndsbetaling, depositum eller full betaling ved bestilling for enkelte tjenester, grupper eller sesongbaserte arrangementer.

Ved manglende betaling kan bestillingen kanselleres, og tjenesten kan nektes levert. Eventuelle gebyrer, betalingskostnader eller valutakostnader som påløper gjennom tredjeparts betalingsløsninger, bæres av kunden dersom dette er opplyst på forhånd og tillatt etter gjeldende regler.

For bedriftsarrangementer og større grupper kan særskilte betalings- og faktureringsvilkår avtales skriftlig. Dersom faktura utstedes, er forfallsdato den dato som fremgår av fakturaen eller avtalen.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestillingsregler kan variere avhengig av tjenestetype, gruppestørrelse, sesong og om det er tale om privat bestilling eller bedriftsarrangement. Dersom ikke annet er avtalt skriftlig, gjelder følgende hovedregler:

• Avbestilling mer enn 14 dager før avtalt tjeneste: full eller vesentlig refusjon, med fradrag for eventuelle ikke-refunderbare kostnader som er tydelig opplyst på forhånd.
• Avbestilling 7–14 dager før avtalt tjeneste: delvis refusjon kan gis etter skjønn, avhengig av påløpte kostnader og mulighet for ombooking.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før avtalt tjeneste: normalt ingen refusjon.
• Uteblivelse, sen ankomst eller manglende oppmøte: ingen refusjon.

Dersom Nordkyst SeaWalk AS må avlyse på grunn av sikkerhet, værforhold, tekniske forhold, myndighetspålegg eller andre forhold utenfor selskapets kontroll, vil kunden normalt få tilbud om ombooking eller refusjon av betalt beløp for den avlyste tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig rett.

Refusjon dekker kun beløp som faktisk er mottatt av Nordkyst SeaWalk AS, og omfatter ikke indirekte kostnader som reise, overnatting, tapt inntekt eller andre følgekostnader, med mindre annet er pålagt etter gjeldende lov.

6. Ansvarsbegrensning

Deltakelse i sea-walk-aktiviteter og kystnære opplevelser innebærer naturlige risikoer knyttet til vær, underlag, vann, vind, temperatur, terreng og andre forhold. Deltakelse skjer på eget ansvar innenfor rammene av disse vilkårene og gjeldende lovgivning.

Nordkyst SeaWalk AS er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til:

• Uforutsigbare vær- og sjøforhold
• Handlinger eller unnlatelser fra deltakeren selv
• Feil eller mangelfull informasjon gitt av kunden
• Forhold forårsaket av tredjepart
• Force majeure-hendelser

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar der slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lov, herunder ved grov uaktsomhet eller forsett der dette ikke kan fraskrives.

Eventuell erstatning er, i den grad loven tillater det, begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som tilhører Nordkyst SeaWalk AS, herunder tekst, bilder, logoer, grafikk, beskrivelser, konsepter, videoer, presentasjoner og annet materiale, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter der dette er relevant.

Du får ingen eiendomsrett eller lisens til slikt materiale utover det som er nødvendig for personlig og ikke-kommersiell bruk av tjenestene. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, endre, selge eller på annen måte utnytte materialet uten skriftlig forhåndssamtykke fra Nordkyst SeaWalk AS.

Fotografering og filming under aktivitet kan være tillatt for privat bruk, men må ikke forstyrre sikkerhet, andre deltakere eller guider. Kommersiell bruk av bilder eller opptak krever skriftlig tillatelse.

8. Databeskyttelse og personvern

Nordkyst SeaWalk AS behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, kundeservice, sikkerhet, betaling, administrasjon og eventuelle lovpålagte krav. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernregler.

Personopplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, bestillingshistorikk, deltakeropplysninger og andre opplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten på en trygg og forsvarlig måte.

Opplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav, håndtere betaling eller ivareta sikkerhet. Der det er relevant, kan dette omfatte betalingsleverandører, bookingløsninger, forsikringsaktører eller offentlige myndigheter.

Du har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning og protest, i den grad dette følger av gjeldende personvernlovgivning. Henvendelser om personvern kan rettes til kontaktinformasjonen nederst i disse vilkårene.

9. Force majeure

Nordkyst SeaWalk AS er ikke ansvarlig for forsinkelse, avlysning eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder naturhendelser, ekstremvær, ulykker, streik, lockout, brann, strømbrudd, myndighetspålegg, pandemier, transportforstyrrelser, tekniske feil eller andre tilsvarende hendelser.

Ved force majeure kan tjenesten utsettes, endres eller avlyses uten ansvar for indirekte tap. Partene skal så langt mulig samarbeide om ombooking eller annen rimelig løsning.

10. Endringer i vilkårene

Nordkyst SeaWalk AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, praksis, lovgivning eller forretningsmessige forhold. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på relevant måte.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de trer i kraft, med mindre annet er angitt. For allerede bekreftede bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet, med mindre endringen er nødvendig for å oppfylle ufravikelig lov eller sikkerhetskrav.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med verneting i Norge, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, avbestilling, sikkerhet eller personvern, kan du kontakte Nordkyst SeaWalk AS her:

• Adresse: Sjøgata 12, 9008 Tromsø, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 77 65 84 29

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med formålet. De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Hvis en bestemmelse ikke kan opprettholdes, skal den erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar det opprinnelige formålet.